近日，西安市文化和旅游局發布了《關于公布2021年度西安智慧景區、智慧旅行社名單的通知》，陜旅集團華清宮景區榮獲西安市最高等級智慧景區獎項——2021年度西安三星級智慧景區榮譽稱號。

自2018年以來，華清宮景區為順應旅游產業化智慧升級的步伐，致力于打造“數智華清宮”。2021年通過網絡、在線申報、問卷調查、單位自薦、專家推薦、綜合評估等六大類方法評估和推薦，榮獲“2021中國智慧景區TOP300”榜單第四名。

華清宮智慧景區建設是以陜旅集團向科技型企業轉型戰略為指引，以“管理運行智能化”、“服務體驗創新化”、“市場營銷精準化”等需求為導向，從智慧管理、游客服務、精準營銷、安全管理、互動體驗等方面入手，在未來5年打造“景區大數據系統”、“智慧營銷系統”、“智慧游客服務運營系統”、“景區綜合管理系統”四大核心系統，輔以“智慧門禁”、“智慧導覽”、“智能監控”、“智能停車”、“智慧導視”、“AR、VR體驗”、“數字演藝”等若干子系統，構建華清宮景區5A+新文旅數字化引擎。

本次評審中，華清宮的景區大數據系統、智慧營銷系統、游客服務運營系統、綜合管理系統等，受到專家的高度評價。

景區大數據系統

華清宮大數據精準營銷和用戶運營平臺圍繞“數據從哪里來、數據放在哪里、數據誰來應用”三個問題，堅持“數據是資源、應用是核心、產業是目的、安全是保障”四個理念，以優勢聚資源，以應用帶發展，重點打造大數據基礎設施層、系統平臺層、應用平臺層、配套端產品層五個層級產業生態體系，發展華清宮大數據核心業態、關聯業態和衍生業態，注重以大數據提升景區治理能力、以大數據服務管理與運營、以大數據引領景區轉型升級，推動華清宮景區精準營銷，開展大數據綜合性、示范性、引領性發展的先行先試，為建設智慧華清宮開展先行探索、積累先試經驗、提供有力支撐。

智慧營銷系統

華清宮售票系統以綜合票務系統建立為基礎，結合景區全新營銷模式，打造線上線下一體化，實現票務系統的智慧管理、智慧營銷、智慧服務。實現二維碼、身份證、人臉識別等驗證方式入園，讓游客感受到智慧化帶來的便捷服務。

服務運營系統：VR應用項目

“華清宮AR景區視覺智能應用項目”以“互動體驗為創新”的建設思路，著重從互動體驗維度進行建設，華清宮結合AR、視覺智能算法等創新技術，以《長恨歌》為故事背景，通過“長生殿”、“連理枝”、“驪山”等詩詞中提到的景象，讓游客有“夢回大唐”般的故事參與體驗，打造華清宮數字化文旅平臺的“文化旅游”場景，通過超級APP及微信小程序來帶走華清宮專屬短視頻。

景區多處布置了AR、VR互動游戲區，增強景點的趣味性；另一方面建設“唐宮STORE”微信公眾平臺，多達104款H5游戲吸引游客關注并留存。

綜合管理系統：辦公自動化（OA）

華清宮景區各部室相關業務流程及管理審批流程上線流轉。建立景區內部信息門戶，新聞公告，通知管理，收發文管理，知識庫管理，檔案管理，合同管理，印章借用流程，請銷假流程，財務報銷、支付等單據管理等業務。實現企業成本支出的審批控制、實時查詢及來源追溯，讓內部管理做到了真正的智能化，實現了企業對門票銷售、游客服務、營銷各個環節高效管理的綜合要求。

作為省屬國企，陜旅集團始終致力于旅游精品打造和全產業鏈發展，不斷加快向現代文旅企業轉型步伐，全面擁抱數字化時代，將充分發揮華清宮景區智慧旅游的引領帶動作用，為陜西文旅產業高質量發展貢獻陜旅力量。